这次是中国移动宽带的代理商。
搬了新住处，想着把原来的宽带移机，用移动的光猫插端口，光信号正常，于是报了10086。(无奈没有拍视频留存信号正常的证据)
1、移动客服正常下了移机订单，然后安排工作人员来开通，忙乎一圈，说光纤没有光信号，到光箱、中转箱都没找到信号，让我找物业处理。我找物业，物业说我找运营商就行了，他们不管光纤。
2、于是，我又报10086，客服开始说入户的光纤是由他们工程部负责，有故障是由他们处理的。
3、过了两三天，一位普通话不是那么标准的客服通过10086来电说入户光纤问题，要我找某个师傅处理，说要把那个师傅的联系电话给我。我说，为什么我报障，不是你们派工单，而是让我联系你们指定的这个人？我坚持不要她提供这个人的联系方式。她说再向部门反馈一下。让我等。
4、过了三天(超过了他们承诺的48小时内回复)，也就是今天，早上那个普通话不标准的客服来电话，经过核查，确实是入户光纤预埋线的问题(这时，我想顶她个肺。预埋个毛线，移动宽带是在小区交楼8年后才覆盖的，也就是四五年前，预埋个锤子)。她坚持说让我联系那个师傅，我坚持不找。(我要去找了，那不就是说是我找的第三方。我有问过这个师傅是什么人，是不是他们移动的员工，对方不说，说是公司内部私密信息。我叼，我找你移动处理问题，你让我找路人甲吗？)
5、没过一会，看到投诉单被办结。我一下子火冒三丈，直接再打10086投诉这个工作人员，同时在工信户用户申诉平台提交申诉单，再在新浪黑猫投诉平台投交投诉单。
6、下午，10086立即派了工单给当地移动光纤维保的工作人员，并且发了装维主管的联系方式，这位工作人员联系了我，说的法和之前完全不同。说上级打电话给他了，他就要处理。我说这几天上班没空，要在6月4号之后才在。他说这张单要提前结了。考虑到月底他们的绩效奖金，我说没问题，你给我处理好就行。
电话沟通中，我顺便说了他们的套路，无非就是让我联系代理商，让我掏个几千块钱，他们用穿线器重新拉一条光纤。他听完后，不敢回应。
7、等着吧。看看后续是如何。
中国移动的宽带大多数是给第三方代理(中国移动的大多数业务都是给第三方了的)，第三方靠装个宽带肯定没有赚不了什么钱，所以会赚这种没良心的钱。我所在地址之前的住户在2021年12月才注销他的移动宽带账号，等我报装移机了，你就来搞事情。要不是我没那么多时间，我和他们玩到底。
这种套路，无非就是用户投诉了，他们按照正规流程给你下一个报装的工单。但在安装的时候，师傅上门会告知，光纤没有入户，让用户自己去找物业看看怎么处理。物业要么帮你搞但是要收费，要么告诉你找其他电工搞(也有可能是物业的电工拉私活)。
在前几天，安装师傅告诉我，要取消我的移机工单，我说，中国移动客服说他们工程队会处理，先不要取消。
如果是其他用户，估计得认了，花个两三千甚至五六千去拉条光纤。真要花这个钱，我干嘛不装电信的宽带？用你移动的，无非就是我穷，不想花钱，你还想让我花钱，找错对象了。
有那几千大洋我还装个锤子移动宽带，没想到小区报装个宽带都这么多套路…
套路深得很哪。1、最开始10086客服说是中国移动工程部门处理。2、10086一个普通话很差的女人回电说要找指定的人处理，一位刘姓师傅。我拒绝，因为我找你处理，你让我找一个不是中国移动的人。3、10086再次来电话说只能找刘师傅。我再次拒绝。4、10086再次来电，说只能找刘师傅，他们处理不了。说让我记一下刘师傅的电话号码，我让她把刘师傅的电话发短信给我(我才有证据去投诉）。
5、我打了刘师傅的电话，对方是当地移动的代理商，说不用管线的问题，一定能装好(虽然没证据，但能推断就是光纤被人为掐断）。6、我到工信部发起申诉，也在黑猫发起投诉，中国移动指定第三方人员办理业务，涉嫌利用职务之便牟利。7、中国移动来电，说不用找刘师傅了，是预埋线的问题，要我找物业。电话没说完，就挂了电话。这是10086外呼的工作态度。8、我投诉。再次来电推卸责任，是预埋线，只能找物业。
9、多次投诉，快20天了。我约了第一次移机时安排的装维师傅，这一片区是他负责的。但和这家伙沟通的过程中，能感觉到他的逻辑不清晰，有时候前后矛盾。这里两条入户光纤，一条是电信的，开发商的预埋线，一条是前四年左右中国移动宽带覆盖后加装的入户线。中国移动一直以预埋线为理由，推卸责任给物业。但物业三次很明确回复我，运营商拉的线，找运营商处理。10、因为装维师傅的逻辑不对，我强烈要求按我的思路来处理。
11、于是，我要求装维师傅和我一起，到楼层的弱电井分光箱处。因为问了物业，暗管走天花板到弱电井，所以在同楼层的弱电井发现这一层楼只有我一户的线是有2条光纤出来的，一条是用黑色软管包得非常好，通到在集线盒后往楼下走。另一条是没有被包裏的光纤通往楼上的分光箱。这一层没有分光箱，所以到上一层楼。这一层弱电井里，有移动的分光箱，只有一条光纤从楼下穿上来。
12、在分光箱处，每一条光纤都贴有标签，对应每间房。有一条没有标签的，我在地上找到了，判断就是这一条光纤。我对装维师傅说，我拉一下这条光纤，看能不能拉动。于是，我拉了一下，很轻松拉动了。13、我让师傅到房间拉一下是不是这条。他拉一下，动了。就是这一条。我回去看看，因为户内预留的光纤线还很长，我让师便解开，原来还很长，足够通到分光箱的距离。
14、我发现师傅说的两条光纤中，移动和电信，他一直搞错了。他说新的这条（看起来比较白）是移动后来加入的，偏黄的那条是电信的。不过他测过两条光纤都用了不，也就是两条都断了。——明明是中国移动自己的光纤质量差，电信的放这里十多年了，看起来依然还很新。于是，我让师傅先过来弱电井。我顺手把师傅的光纤测光笔接上光端口，打开，再过去弱电井。15、我爬上梯子，把我那条移动的光纤拉，可以很轻松拉动。这时候。。
16、有红光出现了。我再一拉，非常明显的掐断的地方，红光尤其的耀眼。MD，在暗管出口处，往回10公分左右的位置，被硬生生原掐断了。真TMD隐蔽。毫无疑问了，这是人为的。——联想起中国移动10086的客服要求我指定找的那个刘师傅，以及这个刘师傅是当地移动宽带的代理商，还有他保证的不管线的问题，都可以装好，这绝对就是这个刘姓的师傅搞的事情。17、这个发现，只需要拉动一米多的光纤，就可以接上分光箱了。
18、从断掉的位置，把光纤剪断，接到分光箱，入口线通了。MD，这么简单的问题，一是装维师傅从一开始搞错电信和移动的光纤，二是他的工作逻辑问题，只知道有问题，不会找出问题的原因。
19、第二天，中国移动10086客服打来电话，依然还是称这是预埋线的问题，只能让我找物业沟通处理（我真回告诉她预埋了你全家，但我没有说出口）。现在宽带移机已完成，搞了将近20天。等我有时间整理一下思路，写一下与中国移动“沟通”的记录。
我好多年的电信，200M，600一年，固话接听免费。移动很多都是租电信淘汰的服务器的。线路很不稳定。
家里的电信价格和广州的差距太大，广州100M的是199/月起步，什么电话卡通话‘流量之类的，对我来说目前倒是没有什么必要。用移动主要我的手机套餐是88元/月的全球通套餐，宽带是免费。