给盒马的一些建议（仅建议）

最近稍微看到一个关于盒马鲜生（超市）要求顾客下载APP才能自助结账的消息，说是强制顾客下载。

呃，虽然我没去过盒马鲜生（我比较old school，2004年开始用淘宝、支付宝），但我觉得，这样的操作方式，会更合适一些，既然是会员制，那就用倒推的思路来把控，这，又不是没有。

在门口验证才是正道。

倒推思路：

1、在入口处，只能使用APP会员码识别，识别通过，开闸放人。

2、门口处要开放免费的WIFI让顾客下载APP，下载后需要注册，注册必须要进行实名认证（公安部门相关网络信息的要求，合法）。

3、这是自愿下载和认证的，再送一盘鸡蛋吧（把一群人的嘴给封上了)。不是自愿下载的，说明你不想入场消费（会员制，非请匆进），大把地方都是这样子的（经营场所不行？看看那些酒店啥的，那些大厦什么的，凭票入场、来访登记等等。我这只是建议，行不行，自行去论证。那谁，SAMS也一样，你不去吵吵）

4、PLUS功能：加上支持人脸识别开闸。同行人可以绑定在某个会员的账号下（网络平台现在流行的加分项：亲情账号）。只有在会员进门后，同行人才能进门，并且，同行人可以付款，使用主绑定人结账（避免主账，随意绑定别人。用大号字体特别强调给绑定时的主账号人阅读+确认）。

5、PLUS还不够，得上Ultra功能：年轻人给上了年纪的父母等顾客，采用年轻人注册主账号，实名认证后，绑定亲情账号给父母，父母刚可以申请实体会员卡（仅父母使用），并且由主账号付款，付款时，可以是实体卡验证+人脸识别双重认证。这样，亲情牌打了吧，会员制用上了吧，等等等等。

6、还有什么？？一时间没想到。

这样的话，可以在大门口把不是目标顾客砍掉一部分（麻烦者或嫌麻烦者，又或者给自己拉一把大风吹一下）。愿者进门，不愿者进不了门，也不需要进门。一这些不是顾客，二挡住了没必须进门的人，三是协助街道的治安管理，做好安检工作……好处多多，是不是？为什么非要到最后，顾客选完东西，才让下载APP？这不是让讨人嫌嘛，你缺那么点顾客吗？把工作重点放在服务好真正的顾客、把关好商品品质不好吗？你说对不对？

市场需要教育，顾客也可以教育，但是你教育的是顾客，不是所有人。